Verzending

1. VERZENDKOSTEN

  • Verzending binnen Nederland is gratis. Voor verzending naar België vragen we een flat fee van €5. Tarieven naar andere bestemmingslanden kan je bij de checkout bekijken.

2. LEVERING EN UITVOERING

  • Bezorging (via PostNL) gaat als volgt:

Maandag t/m vrijdag besteld voor 15:00 → Zelfde dag verzonden → Volgende dag voor 21:30 bezorgd

Zaterdag besteld voor 15:00 → Zelfde dag verzonden → Maandag voor 21:30 bezorgd

Zondag besteld → Maandag verzonden → Dinsdag voor 21:30 bezorgd

Uitzondering hierop zijn kleine items die we in een brievenbus pakketje verzenden, deze worden op maandag niet bezorgd. Voor deze kleine(re) accessoires geldt het volgende:

Maandag t/m vrijdag besteld voor 15:00 → Dezelfde dag verzonden → Volgende dag voor 21:30 bezorgd

Zaterdag besteld voor 15:00 → Zelfde dag verzonden → Dinsdag voor 21:30 bezorgd

Zondag besteld → Maandag verzonden → Dinsdag voor 21:30 bezorgd

Omdat we op maandag gesloten zijn, lukt het ons niet altijd om op maandag pakketjes op de post te doen. Mocht dit het geval zijn dan laten we je dat gelijk weten!

  • Je ontvangt in de regel een mail met track&trace link met een exacte tijd. Heb je deze niet ontvangen en wil je dit wel? Mail ons even op contact@fraenck.com.
  • Als je een Fraenck Custom product hebt besteld werkt het anders. In dit geval gaan wij deze speciaal voor jou maken. Hiervoor geld een levertijd van 5 werkdagen, wat nog steeds best snel is!
  • Mocht een levering langer op zich laten wachten of als we iets niet op tijd kunnen bezorgen, laten we je dit zo snel mogelijk weten. Op dat moment kan je afzien van je aankoop. Als je van tevoren al had betaald krijg je dit bedrag dan ook zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen.
  • Als we een besteld product niet meer kunnen leveren krijg je je geld terug, of bieden we je een goed alternatief aan. Dit vervangend product mag je ook altijd ruilen, rekening houdend met onze algemene voorwaarden.
  • Als een product beschadigd of kwijtraakt voordat het bij jou of een door jou aangewezen ontvanger aan is gekomen, dan is dat onze verantwoordelijkheid.

3. HERROEPINGSRECHT

Na ontvangst van je aankoop heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Hiervan betaal je zelf de verzendkosten. We sturen je een nieuw product toe of je ontvangt je betaling binnen 5 werkdagen terug. Aan jou de keus!

4. VERPLICHTINGEN TIJDENS BEDENKTIJD

Tijdens je 14 dagen bedenktijd mag je het product uitpakken en gebruiken zoals je dat in de winkel zou doen. Gebruik je je ons product zodanig dat het niet meer in winkelstaat is, dan is de kans groot dat wij je helaas je aankoopbedrag niet meer terug kunnen geven.

5. VERZENDKOSTEN IN GEVAL VAN HERROEPING

Een retourzending betaal je zelf.

6. VERPLICHTINGEN VAN FRAENCK BIJ HERROEPING

Wanneer jij ons iets binnen 14 dagen aangeeft iets terug te willen sturen ondernemen wij de volgende acties:

  • We sturen na ontvangst van jouw aanvraag een bevestiging.
  • We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 5 werkdagen terug.

7. UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

De volgende producten kan je ons helaas niet meer retour sturen:

  • Fraenck Custom producten. Smaken verschillen en we willen jouw ontwerp dan ook niet aan iemand anders verkopen.
Loading cart...
Loading favorites...