Terugbetalingsbeleid
Retourneren
Na ontvangst van je aankoop heb je 14 dagen de tijd om het product te retourneren. Hiervoor betaal je zelf de verzendkosten. We sturen je een nieuw product toe of je ontvangt je betaling binnen 5 werkdagen terug. Aan jou de keus!
Verplichtingen tijdens bedenktijd
Tijdens je 14 dagen bedenktijd mag je het product uitpakken en gebruiken zoals je dat in de winkel zou doen. Gebruik je je ons product zodanig dat het niet meer in winkelstaat is, dan is de kans groot dat wij je helaas je aankoopbedrag niet meer terug kunnen geven.
Verzendkosten in geval van herroeping
Een retourzending betaal je zelf.
Verplichtingen van Fraenck bij herroeping.
Wanneer jij ons iets binnen 14 dagen aangeeft iets terug te willen sturen ondernemen wij de volgende acties:
- We sturen na ontvangst van jouw aanvraag een bevestiging.
- We sturen je een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen 5 werkdagen terug.
Uitsluiting herroepingsrecht
De volgende producten kan je ons helaas niet meer retour sturen:
- Alle Fraenck Custom producten. Smaken verschillen en we willen jouw ontwerp dan ook niet aan iemand anders verkopen.
- Producten die hygiënisch van aard zijn. Zoals mondkapjes, lingerie, etc.